【運營策劃】營銷活動策劃操作指南

　　“查找途徑上查找關鍵詞，就能夠看到不同類型的活動計劃上千萬篇，在智遠看來，所有的策劃底層邏輯都有類似之處，都是環(huán)繞意圖，方針，構思，計劃，履行5個方面進行。

　　活動策劃，每個人并不生疏，可是每一次的活動取得的作用也是因人而異。

　　優(yōu)異的活動策劃人并不只是簡簡略單的套計劃，他們還需求有數(shù)據(jù)的剖析，用戶的調(diào)研，商場的洞察等才干，在外人的眼里，活動策劃衣著光鮮，掌控大局，謀定而后動，大有軍事風范。

　　只要在策劃人自己的國際里才知道，活動策劃是一個瑣碎的細活兒，每一個成功的活動策劃幾乎能夠說是無所不能，當然活動策劃有著不同段位，薪酬的差距也十分的大，依據(jù)獵聘數(shù)據(jù)顯示，均勻4年以上的活動策劃，薪資都在20K以上，關于初入職場的年輕人來說，也是不錯的挑選。

　　01 關于活動策劃

　　以電商企業(yè)為參閱，活動分為兩部分，即線上和線下。

　　線上活動有：

　　用戶運營活動，用戶拉新活動，用戶促活活動，GMV活動，大促活動，主題日活動，積分營銷活動，贈品營銷活動，社群活動，社區(qū)活動，整合營銷傳達活動，微博活動，跨界聯(lián)盟活動等等。

　　線上活動策劃一般對人的要求具備：

　　組織才干，統(tǒng)籌才干，強大的交流才干，構思才干，能說會寫的才干，審美力，舉動才干。

　　線下活動有：作業(yè)大會公關活動，展會活動，年會活動，答謝活動，見面會，快閃活動，特色活動，自組織活動，PK賽等。

　　線下活動對人的要求更高：

　　1.對廣告，營銷，整合傳達，商場推行，公關活動都有參與，而且懂得流程，各板塊預算，而且擅長商場剖析，敏感度強烈。

　　2.有必要有成功的整合事例，而且得到了很大的報答。

　　3.有必要要有較為廣泛的人脈資源，客戶聯(lián)系，并浸透接觸到各個乙方公司，首要觸及媒體，媒介公司，服務的廣告主等，不單單有策劃推行的才干，更要有十分強大的商洽才干。

　　4.為人和藹，要有自我的人格魅力，長于交流，掌握不同的人際心思，組織才干強大，召喚才干強大，思想靈敏，想象力豐富，最重要的是歸納才干，而且要勇于吃苦，能忍，能承受加班，由于一般一場大的線下活動，以2000人為例，至少要預備一星期以上。

　　5.要有自己獨立的觀念，在構思，規(guī)劃方面，而且口才要超級好，能夠得到客戶和上司的認同，才是活動策劃實施計劃最重要的組成部分。

　　線下與線上比較，略有不同之處在于，線上活動的內(nèi)容方面注重于“構思”“內(nèi)容”，“營銷”，“互動感”。線下活動則更多的傾向于“曝光”“參與感”“現(xiàn)場作用”。

　　兩者按照復雜度來說，線下略重一些，畢竟觸及到協(xié)作洽談，酒店，場所，物料制作，排演，嘉賓邀約，用戶邀約，游戲預備，媒體邀約，明星演繹，公關宣揚，提早預熱，現(xiàn)場履行等。

　　02 為什么要做線上活動

　　搞清楚為什么要做活動以什么方針為導向，是活動成功最重要的因素。

　　以電商線上活動舉例闡明：

　　做活動無非想在短期內(nèi)提升某一個運營的方針，比方簡略的闡明有：

　　1.吸引潛在的用戶2.進步活躍的用戶3.進步產(chǎn)品的銷量4.提升或許刻畫品牌形象

　　比方我作為一個運營人員在承認意圖后，就要開端考慮活動的詳細呈現(xiàn)方法了，這里把活動的意圖和方針別離列出源于在實際活動運營中兩者仍是有不同的差異。

　　意圖和方針的差異：

　　方針是在短時刻內(nèi)所尋求的終究成果，是自己在某個階段的任務詳細化所想到達的狀況，比方，自己想經(jīng)過3天拉新活動或許10萬用戶，這10萬便是方針，那么意圖，便是到達方針后想來做什么，比方拉新到了10萬用戶，用著10萬用戶，咱們要干什么作業(yè)，沒有方針就沒有意圖。

　　一般咱們做活動都是環(huán)繞某個意圖去策劃一個活動或許一系列的活動，有了這個想法后，然后就要環(huán)繞方針深化考慮活動的方針，時刻，方法，推行途徑等等，活動方針是意圖數(shù)據(jù)化的。

　　舉一個實際操作事例：

　　本月APP的用戶運營要規(guī)劃活動來做”增加拉新“，明確了”拉新“的意圖之后，領導提出了本次的活動方針是8萬的”新用戶“，然后這8萬的新用戶便是意圖，是KPI。

　　一個優(yōu)異的用戶運營活動策劃人員，不能只盯住活動的KPI，而是要站在大局性視點去考慮，到達KPI的方法有許多，應該挑選一種既能夠完結方針，還能夠激活現(xiàn)在有的老用戶(比方常見的老帶新)，甚至于還能使用產(chǎn)品價值(比方常用的產(chǎn)品補助)，品牌刻畫(比方內(nèi)容主題，視覺的一致)等計劃。

　　以電商為維度

　　明確方針后，活動的方法有哪些呢?

　　1.投票(微博常常用，為愛豆打CALL)2.老帶新(C端增加，做途徑通用)3.補助(拼多多，餓了么，美團常常用戶)4.抽獎(充值抽獎，購買抽獎)5.社區(qū)互動(環(huán)繞話題，共享內(nèi)容給優(yōu)惠券)6.游戲(天貓常常做的抓貓等)

　　一個完好的線上活動流程有哪些環(huán)節(jié)，運營的核心是什么?

　　承認方針—活動策劃—活動開發(fā)—預算分配—A/B測驗—宣揚預熱—上線推行—數(shù)據(jù)監(jiān)控—成果公示—復盤總結。

　　以上是一個活動的歸納流程，當然中間涵蓋了許多細節(jié)環(huán)節(jié)，而且每個環(huán)節(jié)或許會拆分許多的細節(jié)，這個也是要依據(jù)活動的規(guī)劃進行核算。

　　活動策劃方面，或許需求考慮的是：

　　“活動主題，活動計劃，活動案牘，各環(huán)節(jié)推送內(nèi)容，社群，PUSH，短信，彈窗，H5等。

　　活動開發(fā)環(huán)節(jié)或許觸及到：

　　產(chǎn)品”落地頁制作“模型畫圖。落地頁配套設備，彈窗，PUSH，整點提示，推送途徑，等等。

　　上線推行假如有需求報到報名的時候，或許觸及到：

　　報名的機制，規(guī)矩，本次活動的人數(shù)，開獎的日期，有沒有任務環(huán)節(jié)，比方轉發(fā)，積累等。

　　活動在開端階段需求觸及到：

　　活動的提早預熱，宣揚，用戶的互動，活動的PUSH提示，提示的方法是短信仍是郵件，仍是站內(nèi)PUSH，仍是社群傳達的邀請函等，個人以為現(xiàn)在的電商做活動PUSH加邀請函更有吸引力，一切不利于用戶炫耀的”內(nèi)容“，都是耍流氓。要捉住用戶的心思，試想一下，用戶假如樂意共享到朋友圈，是不是帶來的曝光率會更高一些呢?

　　基于以上歸納總結，影響一個活動的最重要因素有許多方面，可是下面4點是整個活動運營環(huán)節(jié)的核心點：

　　1.活動的意圖，方針的承認2.活動數(shù)據(jù)的檢測和剖析3.活動風險的猜測和預案4.活動的流程和復盤總結。

　　一個完好的線上活動也能夠結合大型的營銷節(jié)日進行，在心思學中有個”心思喚起“的效應，活動策劃人員應該捉住當下的熱門新聞，熱門人物，結合自己的活動主題，順勢而出，到達傳達的意圖。

　　一般節(jié)日的假勢應該留意：

　　1.提早做好活動預熱和上線的預備，一般3天，大型的至少1周。

　　2.深度挖掘活動和節(jié)日之間最契合的點，讓兩者結合。

　　3.長于使用節(jié)日鎖定方針人群。

　　4.運營人能夠提早做一份節(jié)日表，包括假期，事例等。

　　關于熱門策劃留意：

　　除了這些意外，還有部分的熱門事情一般是比較緊急，不可猜測的，也有部分能夠猜測的(各大途徑的手機發(fā)布)，可猜測相對就能夠提早預熱，而不可猜測相對比較緊急，要長于重視熱門的屬性和技巧，大致有3個方面：

　　1.重視熱門，及時策劃相應2.活動操作簡略，風趣好玩，高關聯(lián)度3.謹慎解說，避免負面。

　　關于復盤：

　　完好的線上活動復盤很重要，沒有復盤的活動總結，活動會越來越差，復盤包括數(shù)據(jù)的剖析，流程的梳理，人員的分工，復盤總結能夠協(xié)助咱們找到本次活動的不足之處，比方活動的方針是否完結，完結的狀況如何?活動中用戶的交互(落地頁 H5)是否流通，哪里還能夠優(yōu)化等。

　　活動中呈現(xiàn)了哪些突發(fā)的狀況，這些突發(fā)狀況有什么處理計劃?活動數(shù)據(jù)在哪個時段波動最為厲害，并對導致數(shù)據(jù)波動原因進行詳細的剖析，劃分主次，內(nèi)因外因等。

　　復盤總結能夠協(xié)助咱們了解活動是否有競爭對手的仿制，假如有，下次是不是在環(huán)節(jié)上，能夠創(chuàng)新或許添加一點難度，活動復盤的總結也是為了協(xié)助自己手機用戶的興趣愛好(活動中用戶反饋的主張)和挑選出優(yōu)質的途徑，便利下次活動宣揚。

　　03為什么要做線下活動

　　線下活動有利于高頻的互動以及關于品牌的刻畫起到嚴重作用。

　　近兩年，品牌跨界做線下的比較多，比方coffe Box連咖啡資助噗嗤脫口秀，滴滴2018年舉行線下吐槽大會，2019年周鴻祎教師360年末的金牌講演活動，線下一方面添加了品牌和用戶之間的互動感，另一方面也刻畫了品牌。

　　線下關于用戶體會來說也十分的重要，假如是資助的方法，或許感觸不大，假如是主辦的方法，用戶從報到，攝影，桌位，嘉賓，講演，掌管，燈火，舞美，互動，抽獎，等這些都是用戶口碑宣揚最重要的當?shù)亍?/p>

　　品牌做快閃店特色：

　　在三里屯比較常見的多為“快閃店”，關于品牌來說，快閃能夠有超強的聚客作用，這是是業(yè)內(nèi)一致的，能夠讓飄在“線上”的品牌落地在用戶的眼前，單個優(yōu)質的快閃店能夠帶來新增流量相關于一個IP展會，2個影院，甚至于6個連鎖餐飲連鎖。

　　品牌做大會特色：

　　品牌做大會特征較多的用于“品牌晉級”“年度大會”，用戶頒獎典禮等，甚至于包場的展會。微博每年都會舉行歸于自己的大會，首要環(huán)繞某個筆直范疇的論壇，邀請大V，一方面能夠刻畫IP，另一方面到達宣揚作用。云集在2018年晉級品牌全體形象，在杭州展覽館包場，這都是為了造勢曝光。

　　舉例線下沙龍活動流程：

　　我一般把活動分為活動前，活動中，活動后三個大的版塊，然后按照大的版塊在進行細分，想要做好一個活動，策劃案和時刻軸必定要先行，一份完結的策劃案包括：

　　1.活動前：預備期與履行期間

　　預備期包括：策劃案的策劃，時刻進度表，招商的PPT，承認場所，嘉賓等。履行期包括：活動案牘，活動的相關物料，活動報名與用戶報到保護系統(tǒng)，活動宣揚與推行，各方途徑的對接。

　　2.時刻軸

　　假定活動大概的計劃和流程審批經(jīng)過了，主張不要直接開端做，比方物料，邀約之類的作業(yè)，首先要做的便是規(guī)劃一個時刻軸，規(guī)劃時刻軸的意圖是為了讓活動有明晰的節(jié)奏掌握，畢竟一場完善的活動，不或許由一個人全權擔任，有些細節(jié)或許照料不到。

　　3.招商計劃

　　假如本次會議觸及到招商，主張做一個招商計劃，由于每次會議肯定是要花錢的，假如拉來幾個資助商，每個資助商收部分的資金，也能削減活動的成本。

　　一個完好的招商PPT，主題其他暫時不談，要保證和杰出這幾個方面：活動的意圖，活動的規(guī)劃，活動的嘉賓，招商的規(guī)范，招商的權益回饋等，要點杰出我能供給什么，幫貴品牌處理什么很重要。

　　有了PPT之后，商務洽談的時候，也能夠進行兩邊的資源交換，比方，我免費幫您宣揚，我能夠供給場所支撐等。

　　4.地址和嘉賓，場所承認

　　假定咱們是辦沙龍，千人大會，智遠以為地址，嘉賓十分的重要，預備期最好能夠去看下場所，地址最好不要挑選太偏僻的當?shù)�，否者會十分營銷活動的作用和全體的節(jié)奏。

　　關于場所的挑選，智遠辦活動的時候一般會這樣考慮：

　　1.價格(用餐的場所價格，不用餐的價格)2.交通(首要看是否參會者便利，地鐵是首選)3.設備(包不包括燈火，音響LED大屏 桌椅等)4.廳高(有的場所廳比較低，會顯得壓抑，而且不利于布置)5.攝影攝像(需求自己找，仍是酒店包括)

　　終究挑選場所，都要結合上面這幾個部分參閱，挑選性價比即可，其次是嘉賓，講演的嘉賓決議了本次會議能來多少人報名，會議的不同，嘉賓的挑選也是不同，我一般是這么挑選的：

　　1.依據(jù)活動主題挑選作業(yè)的個人或許企業(yè)2.使用“二度人脈”思想，去找到那個人3.和嘉賓交流，經(jīng)過他的事務經(jīng)歷，IP效應，經(jīng)歷，看是否能夠勝任特邀嘉賓的角色。

　　智遠以為，找到合適的嘉賓首要仍是在“人脈資源”，其次便是“協(xié)作伙伴”自己假如強大了，幫你的人也就多了，平時也能夠積累一些作業(yè)資源。

　　這些細節(jié)搞定，就能夠正式進入預備的階段，這個階段需求做的便是宣揚

　　和預備，宣揚或許需求物料，比方(H5，邀請函)，預備的東西包括(流程表，臺卡，背景墻視覺，PPT等)。

　　5.活動內(nèi)容預備

　　內(nèi)容包括案牘部分，你能夠使用H5的方法，也能夠經(jīng)過各種報名軟件，可是落地頁的規(guī)劃和內(nèi)容預備十分重要，落地頁案牘的撰寫大概有這6個特色：杰出活動主題，杰出講演嘉賓，杰出講演內(nèi)容，杰出活動流程，杰出參會攻略，杰出會議時刻。

　　假如你簡略隨意的寫，或許瀏覽量就不會太高，用戶的感知度就會偏低。

　　一般會議的報名方法選用“活動行”，“互動吧”等，假定要用第三方途徑一致報名的話，最好提早發(fā)布，而且需求做首圖等。

　　6.活動物料的預備

　　沙龍或許千人大會，相對來說預備的東西比較少一些，假如想要豪華，能夠在場所布置上面多下功夫，一般一場活動所用的物料有：活動海報，嘉賓海報，易拉寶，邀請函，橫幅，宣揚單，手提袋，伴手禮，書冊，指引牌，簽名墻等。

　　我一般會依據(jù)整場活動的預算和規(guī)劃來做出物料的刪減和擴大，必不可少的是活動海報，現(xiàn)場易拉寶，報到背景墻等。

　　7.活動報名和用戶的保護

　　假如是千人大會，在可控規(guī)模之內(nèi)，報名主張?zhí)嵩缫粋�月開端，要給報名者留必定的時刻，比方需不需求訂票，是不是外地參會等，活動報名一旦開端，承受用戶報名后，就要進行用戶保護了。

　　用戶保護的意圖防止報名后忘記了活動，另一方面也能夠對參會的人群有明晰的了解，三是進步現(xiàn)場的參與率。目前遍及選用的方法是：“微信群”，將用戶拉到群中。

　　假如是在報名途徑，能夠在報名表環(huán)節(jié)留下聯(lián)絡方法，比方：“報名后請?zhí)砑庸俜轿⑿拧薄＿@樣就省去了大部分的時刻來打電話，發(fā)短信，等。

　　8.推行和宣揚

　　整個活動最重要的兩個部分便是現(xiàn)場履行與宣揚推行，宣揚的意圖為了添加曝光率，吸引更多的人來報名參加，另一個是讓作業(yè)里邊的人也能夠看到，進步自己的知名度。

　　一般選用的投進方法有三個方面：

　　1.外界媒體的聯(lián)合宣揚：這個就需求活動擔任人聯(lián)絡BD去做事務的拓寬了，拿著自己家的資源主動找到媒體進行聯(lián)合曝光，到達資源交換的作用。也能夠挑選社區(qū)廣告的投進，地鐵廣告的投進等等，假如是萬人大會能夠挑選。假如千人大會，就沒有必要糟蹋金錢了。

　　2.報名的用戶宣揚：能夠讓報名后的用戶幫忙轉發(fā)，撬動更多對活動感興趣的人，也能夠選用優(yōu)惠的方法，比方經(jīng)過某個鏈接過來，給滿減或許返現(xiàn)。

　　3.作業(yè)組織，KOL社群，自媒體大號：找到同類主題或許重視此范疇的一些大號，KOL，恰當?shù)淖鲆恍┩哆M，讓他們協(xié)助宣揚或許選用集體報名的方法。

　　其他的一些方法：發(fā)郵件，微信一對一交流等，都能夠嘗試，可是作用比較一般，相對來說，用戶體會并不是很好，而且比較糟蹋功率。

　　9.各方交流和對接

　　在這個的活動策劃后，開端前3天，要開端和嘉賓，場所，協(xié)作方進行對接，承認PPT，是否回傳主辦方，主辦方同時審閱，終究敲定活動的流程。你會發(fā)現(xiàn)在交流的過程中，高管一般都是比較考究功率，也有部分的人由于忙而比較拖拉。

　　咱們原來做活動，有專門擔任催場的人員管理講演嘉賓，務必要保證質量。

　　10.活動前一天預備

　　前一天最重要的是掌管人串流程，布置場所，伴手禮等，假如活動比較大型，主張排演，這樣才干保證滿有把握。

　　排演的意圖環(huán)繞現(xiàn)場人員的分工，調(diào)試音響設備，測驗燈火舞美，上場音樂，話筒調(diào)試，和酒店對接指引，比方活動在幾樓，洗手間在哪里這些細節(jié)，做到心里有數(shù)。

　　假定是300人的沙龍簡略即可，一名掌管人，一名引導，攝影攝像有的自己人操作即可，假如是大型的活動，千人最好找專門的攝影團隊，搖臂，穩(wěn)定器，主機位，是否需求現(xiàn)場直播等，都能夠進行完善。

　　12.活動現(xiàn)場管理

　　幾個重要的方面如下：

　　1.活動的全體秩序很重要，不管是會議，沙龍仍是大會，一般都會呈現(xiàn)現(xiàn)場喧鬧的狀況，這個時候就需求掌管人去把控秩序的保護。

　　2.假如是200人左右的小活動，現(xiàn)場的氣氛很重要，互動很考究的。假如是作業(yè)大會，則不需求，更多的是重視秩序。

　　13.媒體宣揚

　　活動中重要嘉賓發(fā)表的觀念，知識點，本次活動舉行的精彩瞬間，都能夠同時整理，進行恰當?shù)拿襟w宣揚，添加品牌的曝光量。

　　14.活動總結

　　每一場活動結束，要總結呈現(xiàn)的狀況，比方許多人都不太留意場所會收“安保費”，活動現(xiàn)場有無突發(fā)的狀況，材料有無用完，是不是需求收集回去等，盡或許也做一些用戶調(diào)研，聽一聽他們對講演嘉賓的意見，環(huán)繞本次活動的意圖，是否到達了某種作用等。

　　以上是一個線下活動完好的14個方面，與線上活動比較，線下活動愈加的費力，比方看到的天貓造節(jié)，線下快閃，這些都需求提早半年以上進行預備。線下活動并不能直接的帶來銷量或許增加，可是能夠為品牌帶來曝光。

　　04 活動策劃人的作業(yè)發(fā)展

　　一個優(yōu)異的策劃人員十分的強手

　　能給項目帶來豐盛的經(jīng)濟利益。

　　咱們看到近兩年的發(fā)展，各作業(yè)之間的競爭一直存在，比方說一些電商企業(yè)，為了快速的占領商場，就會選用促銷產(chǎn)品，補助用戶的方法。每一個公司都離不開策劃這個崗位，當然做的優(yōu)異與否，仍是和自己有很大的聯(lián)系。

　　智遠以為：

　　活動策劃分為兩種，一種是甲方公司，一種是乙方公司，現(xiàn)在都必定統(tǒng)稱為營銷活動策劃，每一次的營銷離不開的便是策劃，每一次的活動，也離不開營銷的意圖。

　　關于挑選，假如您是一個剛步入職場的小白，無妨先承認自己要在哪個作業(yè)里邊生計(醫(yī)美，教育，電商)等，然后在這個作業(yè)里邊假如去甲方公司，或許愈加鍛煉人，假如去乙方公司，或許關于策劃的專業(yè)認知度會更高，畢竟許多的策劃都是一站式服務，從談客戶，到做計劃，到策劃，到履行。

　　甲方公司作業(yè)生涯：

　　策劃助理—活動策劃—站內(nèi)運營策劃—整合運營策劃—運營總監(jiān)或許CMO。

　　智遠一直在甲方企業(yè)，從作業(yè)視點來說，活動策劃這個職位并不是像許多職位一樣明晰，要學的東西比較多，而且了解的資訊也比較雜，而且或許沒有必定的遵循邏輯，每一個成功的策劃人都有自己共同的知識結構和學習途徑，你即使仿制了也沒有用。

　　有的策劃是廣告身世，有的策劃是活動身世，在這方面，它很產(chǎn)品規(guī)劃比較類似，可是比不同之處是，產(chǎn)品規(guī)劃拿出來的是實實在在的事例，而自己作為策劃，假如沒有拿到成功的成果，別人也不必定以為你十分的厲害。

　　我也聽到商場這樣的聲響，策劃便是做PPT的，無非便是加幾個title。當然這也有所偏見，智遠覺得活動策劃只是自己生長路上的一段旅程，假如學習才干夠強，適應才干夠強，做什么都能夠做好。

　　關于策劃人來說，提升除了自己的才干以外，更多的是要有合適的時機依靠外力作用展現(xiàn)自己的作品，假如有一個作品得到了千萬級的曝光，或許獲得了作業(yè)內(nèi)的獎項，那么自己或許曝光度，個人品牌辨認度就會更高一些，可是這一切的條件是自己的功夫要硬，修煉內(nèi)力很重要。

　　文筆共勉：

　　1.和線下活動比較 ，線上更注重于增加，拉新，線下更側重于曝光，造勢，建立形象，往往兩者聯(lián)合，作用更佳。

　　2.作為一個商場作業(yè)者給一些剛步入活動策劃崗位的人一些主張，不要沉迷于做計劃，要多鍛煉自己的歸納才干，多學東西很重要，尤其是做預算，拓寬資源，商洽才干等。

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